在哪里工作、何时工作、怎么工作……这些问题正在随着互联网+的蓬勃推进而发生快速变化,企业员工队伍日益全球化,分散在各大中小城市,然每个员工都想要随时随地高效工作,无论身处何地。
当移动终端用户慢慢超过电脑PC机用户时,这标志着人们正在进行一场史无前例的快捷移民,目的地只有一个:手机。随着低头族的日渐庞大,人们的生活与工作习惯正在悄然无声地改变。面对一个信息交换随时随地发生的移动互联网时代,企业管理如何跟上节奏?
经历移动互联网的大爆发之后,个人用户市场的争夺基本已经告一段落,腾讯、阿里巴巴、百度等互联网三巨头成为最大赢家。不过,企业移动办公市场的战争才刚刚开始。特别是随着移动互联网对于传统行业的加速渗透,各类大中小型企业的移动办公需求正在急剧上升,企业移动办公市场正在迎来爆发。
用户之所以选择移动办公,主要是考虑它的便捷性和高效性,满足随时随地办公的需求,因此,未来的移动办公发展将会越来越简单,越来越轻,也许你只要摇一摇、扫一扫,你的工作就轻松搞定。
在此文中,将移动办公理解为移动管理SaaS云平台,更显其真实内涵。它涵盖了移动OA,移动CRM,移动ERP,移动办公社交等等。
那么,面对正在爆发的大市场,究竟是哪些厂商在争抢移动办公这个大市场呢?据统计,目前市场的参与者其实有四股势力,分别是互联网巨头、互联网公司紧抱运营商、传统软件厂商、以及异军突起的创业公司。
由于互联网巨头的进入,移动办公市场很有可能会开始进行整合洗牌。实际上,随着互联网巨头的杀入,传统软件公司的纷纷转型,创业公司的陆续出现,企业移动办公市场目前已经达到了一个爆发的当口。
在完成对个人用户市场的收割之后,互联网巨头们正在加快尝试进入企业级市场。互联网巨头们的第一个战场是云计算,目前包括阿里巴巴、腾讯、百度等互联网巨头们已经在云计算市场上展开了激烈的厮杀,而互联网巨头在企业市场的第二个目标便是企业移动办公市场。
阿里巴巴是最先进行动手的巨头,主打企业沟通和协作的阿里钉钉在2014年1月进行项目筹划,2014年12月推出测试版,而后通过大肆投放楼宇电梯广告,迅速打响知名度,在一年的时间内便累积了1500万用户。
事实上,阿里巴巴一直对社交战场念念不忘,不过虽然有阿里旺旺和来往等多个社交产品,但其在2C市场上仍然不敌微信。这也推动了阿里巴巴在BAT中率先把枪口调向企业级市场,推出战略级的产品阿里钉钉。
据称钉钉的研发团队主要来自来往,这也就决定了这款产品主打企业社交,同时适配的还有一些基础如签到、审批、工作汇报等的OA功能,通过移动互联网技术将企业办公移动化。
当然,阿里巴巴和腾讯这两大巨头将在移动办公市场上直接进行对垒,很可能由此导致一系列的收购整合案例的出现。目前来看,阿里钉钉和腾讯企业微信的最大的优势在于其有雄厚的背景,并且在技术上也有优势,而且不惧烧钱大战。最为欠缺的可能正是在企业级市场上耕耘的经验以及对于企业客户需求的精准把握。而这恰恰正是金蝶等管理软件厂商最为擅长的。因此,不排除腾讯和阿里巴巴出手对于金蝶云之家等产品进行投资、收购和整合的可能。
阿里钉钉比企业微信早上线一年,显然抢占了一些先机,而微信则需要想办法弥补这一个时间差,投资或收购金蝶云之家很可能是一个不错的选择。
相比BAT阵营,这一阵营的局势则明朗许多。网易通过与中国电信联合打造移动社交平台易信直接切入2B市场,并在2014年上线了易信企业版。除延续易信在移动社交领域有独家优势的语音通讯,易信企业版还在移动办公方面做了补强。
易信官方对企业版的定位是专门针对政府及中小企业打造的企业级SaaS应用,自上线以来,接连围绕企业沟通和管理推出了商务号码、企业通讯录、工作群、电话会议和、考勤打卡、请假审批、工作报告等功能。
移动办公的兴起得益于移动互联网的高速发展,而移动办公在功能模块上更多的还是源于传统OA软件皇冠·体育网址。在SaaS市场深耕多年的传统厂商,如用友、金蝶等,在传统OA领域的用户和数据积累都十分深厚,这也让传统厂商们自认底气十足。
而随着大量互联网厂商的进入,移动办公领域也整合了更多移动社交的元素,这是互联网厂商的先天优势,但对于传统厂商而言却是一大挑战。
先来说用友,其实BAT入局更多的是瞄向中小微市场,而这块市场一直是用友畅捷通的传统地盘,这两年今目标、纷享逍客等一些新秀SaaS厂商的掘起皇冠·体育网址,已经开始出现抢食畅捷通客户的现象,一旦BAT产品形态完成,更会直接冲击畅捷通的业务,包括阿里钉钉有可能也会在财务软件上发力,这些都将直插畅捷通的心脏腹地,所以畅捷通也在未雨绸缪中。畅捷通有积累多年的客户资源,据悉畅捷通有能够连接到的客户有60-80万家企业,其中以财务为核心,T6和T+两条产品线,一个更偏重快销,一个更偏重小型的ERP管理。畅捷通如果想要吸取ISV和伙伴可能祭出最后一张王牌,就是开放这些用户资源,并且这些都是高质量的付费用户资源。
再看金蝶,其布局移动办公平台时间要用友早很多年,当年从企业微博到云之家现在已初具规模。云之家的核心思路也是构建一个移动工作平台,在交互界面上抄袭了微信体验,兼容用户习惯——在模式上,云之家更期望成为一个聚合各类移动工作相关服务的平台,抢占移动工作入口。
在对企业进行顾问咨询工作中,企业老总经常会问:应该如何有效管理公司的销售?如何打造一支销售铁军?而一线销售也有自己的问题:销售才能能学吗?如何学?已经成长为销售行业顶尖专家的史彦泽通过具体咨询,解决了很多企业在销售方面成长的烦恼。 但如何把自己的销售经验迅速推广,让更多传统企业突破自身的发展瓶颈稳步成长?销售管理软件无疑是理顺企业销售流程的一件利器。在与史彦泽的访谈中,可以看出销售易CRM的专业性毋庸置疑,而创业初心就是让CRM更易用。
在与纷享逍客罗旭访谈中,他时刻阐述销售是企业的核心,越接近钱的东西越有生命力。他认为,提高销售人员这个群体的用户黏性,仍旧能发展出一个很大的市场。所以纷享销客采用免费的模式迅速撬开市场。
史彦泽认为,没有收入的软件开发维护势必不会太长久,企业并不敢用可能昙花一现的管理产品。任何生意都必须考虑盈利,只是互联网带来一种“羊毛出在猪身上”的间接盈利模式。史彦泽特别强调客户的经营数据,是客户神圣的私有资产,服务商们不应该在这上面打主意。
而以免费为策略打开市场的纷享逍客,除了面临市场对客户数据的疑惑和猜测外,更面临如何在微信企业号杀入之后,把产品做得更加专业。
在这个创业者都讲情怀的年代,拼的更是脚踏实地的实干精神。低调的基本功,这是在与工作家蔡军总聊天时看到的其团队背后的底蕴,iworker OA的初衷也正如此。这款系统采用云端服务系统改变了过去复杂,低效的手工办公方式,可以清晰的展示公司架构,自定义配置审批,在提高效率的基础上,增强协同办公,强化了决策的一致性,加强了人机信息处理。
当然,除了BAT方面的正面堵截,运营商阵营和传统厂商阵营也在对新兴厂商进行着两翼包抄。传统厂商方面,其数据、客户、技术和经验上的积累足以对新兴厂商构筑起一道短时间难以逾越的壁垒。运营商阵营层面,易信这样的厂商在技术和资源上也更有独家优势。
相比之下,更依赖于资本造血的新兴厂商,除了营销攻势上,在用户、数据、技术和经验上都不占上风。不过能在众多势力中最得资本垂青,也说明新兴厂商确有其独特价值。而如何将这个价值发挥到最大,避免陷于其他阵营的夹缝之中,对新兴厂商而言将十分重要。
安全,企业移动办公的首要要素,如果只是纯粹为了办公的方便性而导致公司的核心数据外泄,那么没有一家企业会愿意把自己的办公系统嫁接到移动应用平台上去。而近年以来,随着智能手机的逐渐普及,越来越多的黑客开始通过手机植入各种病毒,以此盗取用户的数据、密码等,对于企业来说,一旦企业机密信息遭到外泄,那对企业而言将会致命的。所以任何企业考虑移动办公应用最先考虑的一定会是是否安全。
其次就是产品功能。一款移动办公应用满足了安全要素之后,那么要被企业所用,就必须要满足企业的办公以及业务需求,如果不能满足或者只能满足某一小部分需求的话,相信企业仍然不会选择会移动应用办公。因为即使使用了,还是无法脱离开电脑,出差仍然需要随身携带笔记本。之所以越来越多的企业会开始选择移动办公应用,无非就是因为它的便利性。所以一款移动办公是否能够赢得市场,它的用户体验也至关重要。如果使用移动应用办公反倒让办公变得更加繁琐了,相信也不会有人愿意用。
最后就要落实到成本,这种成本包括建设成本、应用成本、维护成本等,绝对不是简单的以免费或者付费来衡量的,只有建立在安全高效基础上的“物美价廉”才是企业最好的选择。
移动互联网不仅改变人们的生活、沟通、娱乐休闲乃至消费方式,也改变企业制造产品和提供服务的商业模式,在互联网时代,企业需要跳出原有的产品和行业边界去思考如何为用户提供价值。
风起于青萍之末,浪成于微澜之间。每一次技术变革都将带来行业的重新洗牌。未来,移动办公势必对整个社会生活与工作方式带来全方位的变革。当然,各阵营、各厂商之间的角力已是实剑,无论是坐拥平台优势的互联网巨头,还是躺在功勋册上的传统软件厂商,抑或得到资本给养的后起新秀,想在多方割据的2016称雄,都应该拿出更亮眼的数据和表现。